Preguntas frecuentes
Envíos RCH App
Agentes de pago
Accede a app.redchapina.com y descarga la App para Android o iPhone. Luego, sigue los pasos del siguiente video para hacer tu envío.
En el App haz clic en "Cotizar" para calcular los costos o tarifas relacionadas con la transferencia y ver los tipos de cambio actuales. Puedes estimar los cargos para el envío.
Los cargos varían según el lugar donde desees enviar el dinero, la cantidad que desees enviar y el método de pago. Por lo general, los cargos son más bajos si pagas con un depósito/transferencia para tener saldo anticipado. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, los cargos son levemente mayores. Para ver cuánto te costará realizar una transferencia, haz clic en "Cotizar".
Existen 2 formas de pagar un envío que se desee realizar:
1. Saldo Anticipado: con esta opción debes realizar un depósito/transferencia a Red Chapina y se te depositara en tu perfil el monto depositado
2. Tarjeta de Crédito: Puedes ingresar distintas Tarjetas de Crédito y seleccionar cual deseas utilizar para la transacción.
Con RedChapina, puedes enviar dinero a más de 200 países. Para ver cuáles son estos países, simplemente comienza el proceso de envío de dinero o de estimación de cargos/tarifas de envío.
Para la mayoría de los países, puedes enviar hasta $1,000.00 por transferencia y hasta $3,000.00 cada 30 días calendario.
Por lo general, los fondos están listos para ser retirados minutos después del envío exitoso de una transferencia, independientemente del método de pago elegido, sujeto a horarios de servicio, disponibilidad, leyes y regulaciones locales y requisitos de cumplimiento.
Puedes pagar utilizando una transferencia hacia Red Chapina para abastecer tu saldo anticipado o usar tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard). Recuerda que pueden aplicar intereses o cargos de avance en efectivo por parte del banco emisor de la tarjeta.
El dinero solo lo puede recibir la persona que tu indicaste al momento de realizar la transacción de envío, presentando una identificación oficial con fotografía válida y deberá de conocer cierta información sobre la transacción. Para estar aún más protegido, mantén la confidencialidad de tu transacción de envío y asegúrate de conocer a la persona a la que le envías el dinero.
No. Por cuestiones de seguridad, el beneficiario de los fondos debe retirar el dinero en el país al cual enviaste el dinero. Si el beneficiario no se encuentra en el país al cual enviaste el dinero, cancela la transacción y envíala otra vez al nuevo destino.
Accede a tu cuenta, en el App revisa tu historial de transacciones y busca la opción de cancelar la transacción. Red Chapina iniciará la gestión con la empresa remesadora para lograr cancelar la transacción. Recibirás un correo sobre el estatus de tu cancelación.
- Si realizaste el envío por “SALDO ANTICIPADO” una vez la empresa autorice la cancelación del envío se te depositara a tu cuenta el monto debitado a la hora de realizar la transacción.
- Si realizaste el envío por “TARJETA DE CREDITO” típicamente tarda entre 3 y 10 días laborales para aparecer en tu tarjeta de crédito, aunque puede tardar más.
Si, recibirás una confirmación vía correo sobre el pago exitoso de tu transacción.
Acércate a uno de los agentes de las empresas remesadoras con las que Red Chapina está afiliada y pide que te envíen la remesas a unos de los puntos de la red de pago de Red Chapina.
Escríbenos a consultas@redchapina.com o llámanos al (502) 2302-1301.
Te debes acercar a uno de los puntos de servicio donde te enviaron la remesa y presentar el código de la remesa.
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